CQ9电子 CQ9传奇电子CQ9电子 CQ9传奇电子CQ9电子 CQ9传奇电子网络绝不是也绝不能成为卖惨的不法之地。触碰法律触碰底线，必将受到惩罚。

　　2024年4月1日，河南交通广播《法治60分》节目关注了一起“卖惨式”直播带货案件，60多岁的张女士看直播时被“卖惨营销”感动，下单购买3615.8元的玉石。当该直播间“卖惨式”带货被揭穿时，张女士认为该直播间销售欺诈，要求退一赔三，法院是如何判决的呢？《法治60分》节目邀请该案主审法官——郑州自贸区法院（经开区法院）民事审判庭副庭长童永奎解读相关法律问题。

　　童永奎：张女士要求：1.直播间主播、运营公司、直播平台等四被告共同返还原告购物款3615.8元；2.共同赔偿原告购物款三倍金额10847.4元；3.四被告分别在主流媒体或直播平台发布欺诈消费者的公开道歉声明。

　　童永奎：原告在某直播平台某直播间下单购买了玉石等商品，共计价值3615.8元。因直播间发生的事件均为雇佣的演员利用原告的同情心和爱心，进行虚假宣传、卖惨、欺诈式营销，原告认为直播间的这些欺骗行为对原告造成了巨大的身心创伤，故要求直播间相关运营主体承担退一赔三的责任。同时原告认为被告某直播平台作为直播平台电商的管理者，在情感主播长期炮制低俗剧情、编造虚假事件、实施营销欺诈，侵害消费者合法权益的过程中，对其违法行为置若罔闻。被告直播平台既未告知消费者合法权益受到侵害，也未有效制止侵害消费者合法权益的违法行为。被告直播平台未尽保护消费者的责任和义务，应承担连带责任。

　　被告青岛某科技公司为直播平台公示的直播间营业执照主体，被告山西某文化传媒公司为主播本人的营业执照主体。这两家公司是什么关系呢？

　　童永奎：山西某文化传媒公司系被告焦某某（直播间主播）设立的一人公司，被告焦某某注册的直播平台账号名称带有山西某文化传媒公司的字号，被告焦某某在最初注册商户时，用的也是该公司的营业执照，故法院认为被告焦某某和被告山西某文化传媒公司二者高度混同，具有共同销售的意图以及行为，二者承担共同责任。根据现有证据，被告青岛某科技公司，其营业执照系被告焦某某冒用，用以注册直播平台账号，两公司之间不存在任何关系。

　　童永奎：青岛某科技公司称其并未在直播平台销售过任何货物，也未入驻过该平台，其营业执照系被冒用。案涉直播间和店铺并非其公司经营管理，亦未收到货款，没有返还款项的义务。该公司称其已于2022年9月20日向青岛市市场监督管理局书面说明情况，确认营业执照被冒用，且被冒用的执照早已作废，故请求法院依法驳回对其的诉讼请求。

　　童永奎：被告某直播平台认为其并非本案适格被告。仅提供网络交易平台服务，而非交易的实际参与方。本案中，直播平台作为平台尽到了全面的相关义务，履行了平台应尽的职责，请求法院驳回原告对平台的所有诉讼请求，判定直播平台不承担赔偿责任。

　　童永奎：2016年11月24日，被告焦某某在某直播平台APP注册账号，经直播平台核实，该账号曾提交被告山西某文化传媒有限公司的营业执照以及案外人王某的身份证信息，未通过审核，后被告焦某某在未经被告青岛某科技公司的同意的情况下，提交了被告青岛某科技公司的营业执照。2019年7月17日，该账号开通商户经营。该账号的结算主体系被告焦某某，该商户已于2022年1月18日关闭。焦某某系山西某文化传媒有限公司法定代表人，持股比例100%，山西某文化传媒有限公司登记的主营业务是影视策划、会议服务、广播电视节目制作、演出经纪业务等。

　　童永奎：被告焦某某在直播平台上使用案涉账号发布短视频、主持直播间。2021年7月间，被告焦某某在直播时称小女孩“玲玲”和亲生母亲被继母软禁，请求解救。被告焦某某后多次直播带人前去解救“玲玲”母女。“玲玲”被救出后，急需手术治疗。“玲玲”因无法讲话交流，通过画画向被告焦某某展示了一栋房屋以及里面有金银财宝。被告焦某某找到这栋房屋后，发现“玲玲”的继母住在该房屋内，且房屋内堆放大量玉石。被告焦某某要求对方出钱给“玲玲”看病，对方称需要将玉石变现后才有能力支付手术款，经周旋，对方同意委托被告焦某某出售这些玉石。后被告焦某某带着“鉴宝师”和玲玲的继母在直播间售卖玉石等。直播间有粉丝提出无偿捐款给“玲玲”，被被告焦某某拒绝，向粉丝宣扬以低价出售玉石，回馈粉丝爱心来筹集“玲玲”的治疗费用。原告系在观看上述直播时，于2021年7月8日、7月9日、7月13日、7月27日先后购买了玉石12件，累计支付金额为3615.8元。后上述直播内容经查系被告焦某某虚构，并非真实事例。此事被举报后，被告某直播平台关闭了案涉账号的商家经营功能。

　　童永奎：原告登录某直播平台在被告焦某某直播间购买玉石等商品，被告焦某某系直播间的主播和结算主体，其在直播间未通过足以让消费者辨别的方式知晓其并非直播带货的销售者，并标明实际经营者，故本院认定被告焦某某和原告之间形成买卖合同关系。

　　童永奎：合同一方当事人故意告知对方虚假情况，或者获益隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，其行为构成欺诈。本案中，被告焦某某在直播间通过虚构人物与故事情节，未声明系作品演绎，存在虚构事实的行为和主观故意。其虚构女孩悲惨境遇以及后来解救、筹款等系列剧情，主要是为其随后带货卖玉石制品作情感铺垫，导致原告在内的直播间观众信以为真，产生同情，诱导原告等人购买了多件商品，本院认定该行为已构成欺诈。对原告要求被告退货退款，并按照退一赔三的标准对原告进行赔偿的请求，于法有据，本院予以支持。考虑到被告焦某某的行为有违诚实信用原则，故对原告要求其在某直播平台上公开进行赔礼道歉，本院予以支持。

　　童永奎：根据现有证据并不能证明青岛某科技公司参与被告焦某某的直播间等经营活动，原告也不能证明被告青岛某科技公司系同意或者明知被告焦某某的行为而不予以制止，故对原告要求被告青岛某科技公司承担共同责任的请求，依据不足，本院不予支持。

　　关于直播平台，负有对入驻主播以及商户的资格审查审核义务，对其诚信经营负有监管职责。本案中，现并无证据证明直播平台对被告焦某某虚构事实等欺诈消费者的营销方式知情放纵，且被告某直播平台在收到消费者投诉后，及时关闭了案涉账号的商家功能，也向消费者提供了销售者的真实名称、地址和联系方式等，故对原告要求直播间承担共同责任，依据不足，本院不予支持。但希望被告某直播平台重视本次事件所暴露出的问题，对平台内的直播间、主播和商户加强管理，营造诚实守信的网络环境。

　　童永奎：一、被告山西某文化传媒有限公司、焦某某于本判决生效之日起十日内退还原告货款3615.8元以及赔偿原告钱款10847.4元；二、原告于本判决生效之日起十日内根据被告山西某文化传媒有限公司或者被告焦某某提供的地址，将所购买的12件商品退还给被告山西某文化传媒有限公司或被告焦某某，如原告届时无法退还，则以该商品对应的购买价格折抵应退货款；三、被告山西某文化传媒有限公司、焦某某于本判决生效之日起十日内在某直播平台发布向原告的道歉声明（内容需经本院审核），逾期不履行，本院将在相关媒体上刊登判决书主要内容，所需费用由被告山西某文化传媒有限公司、焦某某承担；四、驳回原告的其他诉讼请求。

　　童永奎：对于今天讨论的这种现像，实际全国各地的消费者可能都有遇到，我们今天的判例，也参考了其他地区法院的裁判思路。简单谈一下我对于该问题的理解，认定直播间销售欺诈的关键是销售者是否具有欺诈的故意，并且实施了欺诈行为。欺诈故意是指行为人具有故意欺诈他人的意思，即行为人明知自己的行为会使被欺诈人陷入错误认识，并且希望这种结果发生的一种心理状态。欺诈行为指欺诈人语言、文字或活动有隐瞒事实而告知虚假情况的行为，即使被欺诈人陷于错误、加深错误或保持错误而虚构事实、变更事实或隐瞒事实的行为，可体现为作为和不作为两种方式。

　　具体到本次讨论的“卖惨式”营销，主要有以下几种表现形式：1、以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货。主播在直播间编造婆媳矛盾、出轨、破产、未成年寻母等故事，演绎调解家庭矛盾、情感纠纷、私人变故等夸张情节，博取用户的同情心，诱导其购买直播间内售卖商品。2、编造离奇剧情博关注带货。主播在直播间编造明显不符合常识的离奇剧情，博取关注，诱导用户购买商品。3、利用同情心“套路”带货。主播在直播间上演团队矛盾、债务纠纷等情节增加降价戏码，夸大商品价格优势，期间常出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激表现。