一女子称在黑龙江省佳木斯市桦南县好声音KTV消费时遭遇天价果冻，11颗果冻，每颗22元，果冻一共消费242元。感觉整个人都被“冻住”了，求“解冻”之法。6人唱歌共花了1048元，平均一人30元消费。

　　2023年2月25日，一则“天价果冻”的视频爆火于网络各大平台，一时引发广大网友热议。佳木斯市有关领导也关注到该事情后，佳木斯市桦南县高度重视，当即表示组织市监部门对此事开展调查处理，并将调查结果尽快向社会公布，消除误解。

　　让我们把时间倒推到 2月24日晚20点14分事发当晚，爆料人事主同行6人来到佳木斯市桦南县好声音KTV娱乐唱歌。期间几个人进入房间后询问接待的KTV工作人员，这里的消费方式后进行了下单，购买的内容有：“好有趣1个、好有趣1个、呀土豆1个、5元软饮1瓶、阿利瓜子1个、百氏果干1个、果盘赠1个、九制梅系列1个、开心果1个、矿泉水1个、礼包口号1个、溜溜梅1个、水晶之恋11个、小佳凤24个、鸭脖1个、纸巾1个”。看似很平常的食物，大家也就没有多想，一场欢歌笑语之后在当晚23时40左右结账时，事主看到消费账单价目时产生了质疑，对账单中果冻消费数量和金额产生了质疑。

　　账单上体现果冻数量为11个，价格为242元；实际点单为1袋，价格为22元。因此向收银员提出异议并要求说明原因，同行的消费者王女士在现场录制视频并发布到抖音平台。一时引起轩然，惊艳四CQ9电子 CQ9传奇电子座，网友纷纷表示，

　　刷抖音看到佳木斯市的市场监督管理人员去涉事的KTV经查发现，该KTV已取得《营业执照》《食品小经营核准证》等合法资质，店内商品均明码标价，与顾客实际消费价格相符，并无欺诈行为，童叟无欺。

　　调查人员给出的答复是：关于当事人消费账单计量单位的问题。从账单内容可以看出除5元软饮料计量单位为“瓶”以外，其他商品计量单位均标记为“个”数。

　　还有网友质疑果冻的计量单位，账单打印显示实际应该为“袋”，但是商家电脑系统均标记为“个”数，属于单位标记错误，容易引起消费者误解。

　　在该起事件当中，报案人理解为“每个果冻为22元”，认为是“天价果冻”，商家实际是每袋22元（每袋内13个果冻）。

　　同时，市监部门又调取该KTV全部消费账单发现，所有账单CQ9电子 CQ9传奇电子中含有果冻的单位均标记为“个”数，费用均为22元/“个”来计量。

　　经核查，消费者点单果冻数量为1袋，但工作人员操作过程中因设备故障将“1”录入“11”，结账时帐单显示果冻消费11个，消费242元，在消费者买单时，商家已经及时纠正错误，按照实际消费数量1袋22元进行的结算，未按照11袋结算。

　　事发当晚，商家也第一时间联系到了消费者进行了有效沟通和解释，并针对出现的操作过失进行了道歉。目前，事件已经得到妥善解决，误会已经消除。同时，市监局已经对该商家进行了停业整顿，责令其对存在的问题进行限期整改。

　　佳木斯市桦南县市监局将进一步加大消费市场秩序整顿，严肃查处各类侵害消费者合法权益的不良行为，对违法行为零容忍。绝不允许极个别不良经营户破坏桦南县市场秩序、损害广大守法经营商户的良好口碑，全力维护我县城市形象。针对网友提出的宝贵意见表示感谢。此事件也就到此为止了。

　　网友纷纷表示，以后去KTV不会点“果冻”了，本来是去开心的，实在是太堵心了。

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