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阿里巴巴的企业文化 阿里巴巴的企业文化 阿里巴巴的企业文化: 阿里巴巴的企业文化: 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生童 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生童 客户第一 客户第一 客户是衣食父母 客户是衣食父母 学巫他人 ，随时随地维护阿里巴巴形象 学巫他人 ，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交 流过程 微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交 流过程 中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 站在客户的立场思考问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 具有 站在客户的立场思考问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 具有 超前服务总识 ，防患于未然 超前服务总识 ，防患于未然 团队合作 团队合作 共享共担 ，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助 ，配合 共享共担 ，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助 ，配合 团队完成工作 团队完成工作 决策前积极发表建设性意见 ，充分参与团队讨论;决策后 ，无论个人是否有异 议， 决策前积极发表建设性意见 ，充分参与团队讨论;决策后 ，无论个人是否有异 议， 必须从言行上完全予以支持 必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助; 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助; 善于利用团队的力量解决问题和困难 善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作 ，不将个人喜好带入工作, 善于和不同类型的同事合作 ，不将个人喜好带入工作, 充分体现“对事不对人”的原则 充分体现“对事不对人”的原则 W 有主人翁意识 ，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛 W 有主人翁意识 ，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛 拥抱变化 拥抱变化 迎接变化 ，勇于创新 迎接变化 ，勇于创新 适应公司的日常变化 ，不抱怨 适应公司的日常变化 ，不抱怨 面对变化 ，理性对待 ，充分沟通 ，诚意配合 对变化产生的困难和挫折 ，能 自 我调 面对变化 ，理性对待 ，充分沟通 ，诚意配合 对变化产生的困难和挫折 ，能 自 我调 整 ，并正面影响和带动同事 整 ，并正面影响和带动同事 在工作中有前•瞻意识 ，建立新方法、新思路创造变化 ，并带来绩效突破性地 提奇 在工作中有前•瞻意识 ，建立新方法、新思路创造变化 ，并带来绩效突破性地 提奇 诚信 诚信 诚实正直 ，言行坦荡诚实正直 ，表里如一通过正确的渠道和流程 ，准确 诚实正直 ，言行坦荡诚实正直 ，表里如一通过正确的渠道和流程 ，准确 表达 自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议 ，直言有讳 表达 自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议 ，直言有讳 不传播未经证实的消息 ，不背后不负责任地议论事和人 ，并能正面引导 ，对于 任何 不传播未经证实的消息 ，不背后不负责任地议论事和人 ，并能正面引导 ，对于 任何 童见和反馈“有则改之 ，无则加勉” 童见和反馈“有则改之 ，无则加勉” 勇于承认错误 ，敢于承担责任 ，并及时改正 勇于承认错误 ，敢于承担责任 ，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激悄 激悄 乐观向上 ，永不放弃喜欢 自己的工作 ，认同阿里巴巴企业文化 乐观向上 ，永不放弃喜欢 自己的工作 ，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局 ，不计较个人得失 以积极乐观的心态面 对 日常工 作 ，碰 热爱阿里巴巴，顾全大局 ，不计较个人得失 以积极乐观的心态面 对 日常工 作 ，碰 到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断自我激励 ，努力提升业绩 到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断自我激励 ，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念 ，影响并带动同事和团队不断设定更高 的 U 始终以乐观主义的精神和必胜的信念 ，影响并带动同事和团队不断设定更高 的 U 标 ，今天的最好表现是明天的最低要求 标 ，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 敬业 专业执着 ，精益求精 专业执着 ，精益求精 今天的事不推到明天 ，上班时间只做与工作有关的事 1W；遵循必要的工作流 程 ，没 今天的事不推到明天 ，上班时间只做与工作有关的事 1W；遵循必要的工作流 程 ，没 有因工作失职而造成的重复错误 有因工作失职而造成的重复错误 1W 1W 持续学习，自我完善 ，做事 充分体现以结果为导向 持续学习，自我完善 ，做事 充分体现以结果为导向 能根据轻巫缓急来正确安排工作优先级 ，做正确的事 能根据轻巫缓急来正确安排工作优先级 ，做正确的事 名字的来历:阿里巴巴大盗的故事 ，芝麻开门，像征着无限的财 S。 名字的来历:阿里巴巴大盗的故事 ，芝麻开门，像征着无限的财 S。 U 、远景 U标 、远景 标 102 成为一家持续发展 102年的企业 成为一家持续发展 年的企业 成为全球十大网站之一 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 只要是商人就一定要用阿里巴巴 2、使命 2、使命 让天下没有难做的生意 〜 让天下没有难做的生意 〜 3、阿里巴巴价值观 3、阿里巴巴价值观 客户第一 ：关注客户的关注点 ，为客户提供建议和资讯 ，帮 客户第一 ：关注客户的关注点 ，为客户提供建议和资讯 ，帮 助客户成长 助客户成长 团队合作 ：共学共担 ，以小我完成大我 团队合作 ：共学共担 ，以小我完成大我 拥抱变化 ：突破 自我 ，迎接变化 拥抱变化 ：突破 自我 ，迎接变化 诚信 ：诚实正直 ，信守承诺 诚信 ：诚实正直 ，信守承诺 激 W：永不言弃 ，乐观向上 激 W：永不言弃 ，乐观向上 敬业 ：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 敬业 ：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景、使命、价值观 阿里巴巴的远景、使命、价值观 Vision 远景 Vision 远景 1、成为一家持续发展 102年的公司 1、成为一家持续发展 102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 3、成为全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy. Mission 使命 To make doing business easy. 让天下没有难做的生意 Values 价值观 让天下没有难做的生意 Values 价值观 客户第一 客户第一 客户是衣食父母 客户是衣食父母 尊巫他人 ，随时随地维护阿里巴巴形象 尊巫他人 ，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作中为客户解决问题 微笑面对投诉和受到的委屈 ，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 与客户交流过程中，即使不是 自己的责任 ，也不推诿 站在客户的立场思考问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 站在客户的立场思考问题 ，在坚持原则的基础上 ，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务童识 ，防患于未然 具有超前服务童识 ，防患于未然 团队合作 团队合作 共享共担 ，平凡人做非凡事 共享共担 ，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助 ，配合团队完成工作 积极融入团队，乐于接受同事的帮助 ，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见 ，充分参与团队讨论;决策后 ，无论个人是否有异 议， 决策前积极发表建设性意见 ，充分参与团队讨论;决策后 ，无论个人是否有异 议， 必须从言行上完全予以支持 必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量 解决 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量 解决 问题和困难 问题和困难 善于和不同类型的同事合作 ，不将个人喜好带入工作 ，充分体现“对事不对 人”的 善于和不同类型的同事合作 ，不将个人喜好带入工作 ，充分体现“对事不对 人”的 原则 原则 有主人翁意识 ，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛 ffl 有主人翁意识 ，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛 ffl 拥抱变化 拥抱变化 迎接变化 ，勇于创新 迎接变化 ，勇于创新 适应公司的日常变化 ，不抱怨 适应公司的日常变化 ，不抱怨 面对变化 ，理性对待 ，充分沟通 ，诚意配合 面对变化 ，理性对待 ，充分沟通 ，诚意配合 对变化产生的困难和挫折 ，能 自我调整 ，并正面影响和带动同事 对变化产生的困难和挫折 ，能 自我调整 ，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识 ，建立新方法、新思路 在工作中有前瞻意识 ，建立新方法、新思路 创造变化 ，并带来绩效突破性地提高 创造变化 ，并带来绩效突破性地提高 诚信 诚信 诚实正直 ，言行坦荡 诚实正直 ，言行坦荡 诚实正直 ，表里如一 诚实正直 ，表里如一 通过正确的渠道和流程 ，准确表达 自己的观点;表达批评意见的同时能提出相 应建 通过正确的渠道和流程 ，准确表达 自己的观点;表达批评意见的同时能提出相 应建 议 ，直言有讳 议 ，直言有讳 不传播未经证实的消息 ，不背后不负责任地议论事和人 ，并能正面引导 ，对于 任何 不传播未经证实的消息 ，不背后不负责任地议论事和人 ，并能正面引导 ，对于 任何 惫见和反馈“有 惫见和反馈“有 则改之 ，无则加勉” 则改之 ，无则加勉” 勇于承认错误 ，敢于承担责任 ，并及时改正 勇于承认错误 ，敢于承担责任 ，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 乐观向上 ，永不放弃 乐观向上 ，永不放弃 喜欢 自己的工作 ，认同阿里巴巴企业文化 喜欢 自己的工作 ，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局 ，不计较个人得失 热爱阿里巴巴，顾全大局 ，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对 日常工作 ，碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断自我 激 以积极乐观的心态面对 日常工作 ，碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断自我 激 励 ，努力提升业 励 ，努力提升业 始终以乐观主义的精神和必胜的信念 ，影响并带动同事和团队 始终以乐观主义的精神和必胜的信念 ，影响并带动同事和团队 U 不断设定更高的 U标 ，今天的最好表现是明天的最低要求 不断设定更高的 标 ，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 敬业 专业执着 ，精益求精 专业执着 ，精益求精 今天的事不推到明天 ，上班时间只做与工作有关的事 今天的事不推到明天 ，上班时间只做与工作有关的事 遵循必要的工作流程 ，没有因工作失职而造成的重复错误 遵循必要的工作流程 ，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善 ，做事悄充分体现以结果为导向 持续学习，自我完善 ，做事悄充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 ，做正确的事 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 ，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程 ，化繁为简 ，用较小的投入获得较大的工作成果 遵循但不拘泥于工作流程 ，化繁为简 ，用较小的投入获得较大的工作成果 “我认为 ，客户第一 ，员工第二。没有他们 ，就没有这个网站。也只有他们开 心 “我认为 ，客户第一 ，员工第二。没有他们 ，就没有这个网站。也只有他们开 心 了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语 ，鼓励的话 ，乂会让他们像 发疯 了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语 ，鼓励的话 ，乂会让他们像 发疯 一样去工作 ，这也使得我们的网站不断地发展。”一马云语录 一样去工作 ，这也使得我们的网站不断地发展。”一马云语录 从 1996年初开始 ，公司开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法” 总 从 1996年初开始 ，公司开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法” 总 结、提升了公司成功的管理经验 ，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本 政 结、提升了公司成功的管理经验 ，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本 政 策 ，构筑公司未来发展的宏伟架构。华为人依照国际标准建设公司管理系统 ，不 遗余 策 ，构筑公司未来发展的宏伟架构。华为人依照国际标准建设公司管理系统 ，不 遗余 力地进行人力资源的开发与利用 ，强化内部管理 ，致力于制度创新 ，优化公司 形象， 力地进行人力资源的开发与利用 ，强化内部管理 ，致力于制度创新 ，优化公司 形象， 极力拓展市场 ，建立具有华为特色的企业文化。 极力拓展市场 ，建立具有华为特色的企业文化。 附录 《华为公司基本法》摘要 附录 《华为公司基本法》摘要 核心价值观 核心价值观 追求 追求 第一条我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 ，并依黑点点滴滴、持 之以恒 第一条我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 ，并依黑点点滴滴、持 之以恒 的艰苦追求 ，使我们成为世界级领先企业。 的艰苦追求 ，使我们成为世界级领先企业。 员工 员工 第二条认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生 人格、 第二条认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生 人格、 新生个性 ，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工 ，是我们 事业可持 新生个性 ，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工 ，是我们 事业可持 续成长的内在要求。 续成长的内在要求。 技术 技术 第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果 ，虚心向国内外优秀企业 学习， 第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果 ，虚心向国内外优秀企业 学习， 独立自主和创造性地发展 自己的核心技术和产品系列 ，用我们卓越的技术和 产品自立 独立自主和创造性地发展 自己的核心技术和产品系列 ，用我们卓越的技术和 产品自立 于世界通信列强之林。 于世界通信列强之林。 精神 精神 第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精 神、创新 第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精 神、创新 精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋 们、焦裕禄 精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋 们、焦裕禄 们吃亏 ，奉献者定当得到合理的回报。 们吃亏 ，奉献者定当得到合理的回报。 利益 利益 第五条我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体 ，并力图使顾客 满意、 第五条我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体 ，并力图使顾客 满意、 员工满意和合作者满意。 员工满意和合作者满意。 社会贵任 社会贵任 第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任 ，以公司的发展为所在社区做出 贡 第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任 ，以公司的发展为所在社区做出 贡 献。为伟大祖国的繁荣昌盛 ，为中华民族的振兴 ，为自己和家人的幸福而不懈努 力。 献。为伟大祖国的繁荣昌盛 ，为中华民族的振兴 ，为自己和家人的幸福而不懈努 力。 基本 U标 基本 U标 顾客 顾客 第七条 我们的 U标是以优异的产品.可靠的质量、优越的终生效能费用比和 周到的 第七条 我们的 U标是以优异的产品.可靠的质量、优越的终生效能费用比和 周到的 服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信 赖 ，确立起 服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信 赖 ，确立起 稳固的竞争优势。 稳固的竞争优势。 人力资本 人力资本 第八条我们强调人力资本不断增值的 U标优先于财务资本增值的 U标。具有 共同的 第八条我们强调人力资本不断增值的 U标优先于财务资本增值的 U标。具有 共同的 价值观和各具专长的自律的员工 ，是公司的人力资本。不断提高员工的精神 境界和相 价值观和各具专长的自律的员工 ，是公司的人力资本。不断提高员工的精神 境界和相 互之间的协作技巧 ，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验 , 是公司财务资 互之间的协作技巧 ，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验 , 是公司财务资 本和其他资源增值的基础。 本和其他资源增值的基础。 核心技术 核心技术 U 第九条 我们的 U标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领先水平的通 信和 第九条 我们的 标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领先水平的通 信和 信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对 信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对 手的一切优点 ，依靠有组织的创新 ，形成不可替代的核心技术专长 ，持续且有步骤 地 手的一切优点 ，依靠有组织的创新 ，形成不可替代的核心技术专长 ，持续且有步骤 地 开发出具有竞争优势和高附加值的新产品。 开发出具有竞争优势和高附加值的新产品。 利润 利润 第十条我们将按照我们的事业可持续成长的要求 ，设立每个时期的足够髙的 利润率 第十条我们将按照我们的事业可持续成长的要求 ，设立每个时期的足够髙的 利润率 和利润 U标 ，而不单纯追求利润的最大化。 和利润 U标 ，而不单纯追求利润的最大化。 公司的成长 公司的成长 成长领域 成长领域 第十一条只有当我们看准了时机和有了新的构想 ，确信能够在该领域中对顾 客做出 第十一条只有当我们看准了时机和有了新的构想 ，确信能够在该领域中对顾 客做出 与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。 与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。 公司进入新的成长领域 ，应当有利于提升我们的核心技术水平 ，有利于增强已 有的 公司进入新的成长领域 ，应当有利于提升我们的核心技术水平 ，有利于增强已 有的 市场地位 ，有利于共学和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势 ，顺应市场 变化的 市场地位 ，有利于共学和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势 ，顺应市场 变化的 大趋势 ，顺应社会发展的大趋势 ，就能使我们避免大的风险。 大趋势 ，顺应社会发展的大趋势 ，就能使我们避免大的风险。 成长的牵引 成长的牵引 第十二条 机会、技术、产品和人才是公司成长的主要牵引力。这四种力量之 间存 第十二条 机会、技术、产品和人才是公司成长的主要牵引力。这四种力量之 间存 在着相互作用。机会牵引人才 ，人才牵引技术 ，技术牵引产品，产品牵引更多 更大的 在着相互作用。机会牵引人才 ，人才牵引技术 ，技术牵引产品，产品牵引更多 更大的 机会。加大这四种力量的牵引力度 ，促进它们之间的&性循环 ，并使之落实 在公司的高 机会。加大这四种力量的牵引力度 ，促进它们之间的&性循环 ，并使之落实 在公司的高 层组织形态上 ，就会加快公司的成长。 层组织形态上 ，就会加快公司的成长。 成长速度 成长速度 第十三条我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保 持高于 第十三条我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保 持高于 行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度 ，以增强企业的实 力 ，吸引最 行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度 ，以增强企业的实 力 ，吸引最 优秀的人才 ，和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业 中，要么成为领 优秀的人才 ，和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业 中，要么成为领 先者 ，要么被淘汰 ，没有第三条路可走。 先者 ，要么被淘汰 ，没有第三条路可走。 成长管理 成长管理 第十四条我们不单纯追求规模上的扩展 ，而是要使 自己变得更优秀。因此 , 第十四条我们不单纯追求规模上的扩展 ，而是要使 自己变得更优秀。因此 , 高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的紧张、脆弱和隐藏的缺 点， 高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的紧张、脆弱和隐藏的缺 点， 必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时，必 须以更 必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时，必 须以更 大的管理努力 ，促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势与务实的协调 发展。 大的管理努力 ，促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势与务实的协调 发展。 我们必须为快速成长做好财务上的规划 ，防止公司在成长过程中陷入财务困境 而使 我们必须为快速成长做好财务上的规划 ，防止公司在成长过程中陷入财务困境 而使 成长遭受挫折 ，财务战略对成长的重要性不亚于技术战略、产品战略和市场战 略。 成长遭受挫折 ，财务战略对成长的重要性不亚于技术战略、产品战略和市场战 略。 我们必须在人才、技术.组织和分配制度等方面 ，及时地做好规划、开发、储 备和 我们必须在人才、技术.组织和分配制度等方面 ，及时地做好规划、开发、储 备和 改革 ，使公司获得可持续的发展。 改革 ，使公司获得可持续的发展。 、“华为基本法” 、“华为基本法” 从 1996年初开始 ，公司开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法” 总 从 1996年初开始 ，公司开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法” 总 结、提升了公司成功的管理经验 ，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本 政 结、提升了公司成功的管理经验 ，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本 政 策 ，构筑公司未来发展的宏伟架构。华为人依照国际标准建设公司管理系统 ，不 遗余 策 ，构筑公司未来发展的宏伟架构。华为人依照国际标准建设公司管理系统 ，不 遗余 力地进行人力资源的开发与利用 ，强化内部管理 ，致力于制度创新 ，优化公司 形象， 力地进行人力资源的开发与利用 ，强化内部管理 ，致力于制度创新 ，优化公司 形象， 极力拓展市场 ，建立具有华为特色的企业文化。 极力拓展市场 ，建立具有华为特色的企业文化。 附录 《华为公司基本法》摘要 附录 《华为公司基本法》摘要 核心价值观 核心价值观 追求 追求 第一条 我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 ，并依靠点点滴滴、持 之以 第一条 我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 ，并依靠点点滴滴、持 之以 恒的艰苦追求 ，使我们成为世界级领先企业。 恒的艰苦追求 ，使我们成为世界级领先企业。 员工 员工 第二条认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生 人格、 第二条认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生 人格、 新生个性 ，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工 ，是我们 事业可持 新生个性 ，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工 ，是我们 事业可持 续成长的内在要求。 续成长的内在要求。 技术 技术 第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果 ，虚心向国内外优秀企业 学习， 第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果 ，虚心向国内外优秀企业 学习， 独立自主和创造性地发展 自己的核心技术和产品系列 ，用我们卓越的技术和 产品自立 独立自主和创造性地发展 自己的核心技术和产品系列 ，用我们卓越的技术和 产品自立 于世界通信列强之林。 于世界通信列强之林。 精神 精神 第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精 神、创新 第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精 神、创新 精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋 们、焦裕禄 精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋 们、焦裕禄 们吃亏 ，奉献者定当得到合理的回报。 们吃亏 ，奉献者定当得到合理的回报。 利益 利益 第五条我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体 ，并力图使顾客 满意、 第五条我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体 ，并力图使顾客 满意、 员工满意和合作者满意。 员工满意和合作者满意。 社会贵任 社会贵任 第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任 ，以公司的发展为所在社区做出 贡 第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任 ，以公司的发展为所在社区做出 贡 献。为伟大祖国的繁荣昌盛 ，为中华民族的振兴 ，为自己和家人的幸福而不懈努 力© 献。为伟大祖国的繁荣昌盛 ，为中华民族的振兴 ，为自己和家人的幸福而不懈努 力© 基本 U标 基本 U标 顾客 顾客 第七条 我们的 U标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和 周到 第七条 我们的 U标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和 周到 的服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信 赖 ，确立 的服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信 赖 ，确立 起稳固的竞争优势。 起稳固的竞争优势。 人力资本 人力资本 第八条 我们强调人力资本不断增值的 u 标优先于财务资本增值的 u 标。具有 共同 第八条 我们强调人力资本不断增值的 u 标优先于财务资本增值的 u 标。具有 共同 的价值观和各具专长的自律的员工 ，是公司的人力资本。不断提高员工的精神 境界和 的价值观和各具专长的自律的员工 ，是公司的人力资本。不断提高员工的精神 境界和 相互之间的协作技巧 ，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验 , 是公司财务 相互之间的协作技巧 ，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验 , 是公司财务 资本和其他资源增值的基础。 资本和其他资源增值的基础。 核心技术 核心技术 U 第九条 我们的 U标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领先水平的通 信和 第九条 我们的 标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领先水平的通 信和 信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对 手的一 信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对 手的一 切优点 ，依靠有组织的创新 ，形成不可替代的核心技术专长 ，持续且有步骤 地开发出 切优点 ，依靠有组织的创新 ，形成不可替代的核心技术专长 ，持续且有步骤 地开发出 具有竞争优势和高附加值的新产品。 具有竞争优势和高附加值的新产品。 利润 利润 第十条我们将按照我们的事业可持续成长的要求 ，设立每个时期的足够高的 利润率 第十条我们将按照我们的事业可持续成长的要求 ，设立每个时期的足够高的 利润率 和利润 U标 ，而不单纯追求利润的最大化。 和利润 U标 ，而不单纯追求利润的最大化。 公司的成长 公司的成长 成长领域 成长领域 第十一条只有当我们看准了时机和有了新的构想 ，确信能够在该领域中对顾 客做出 第十一条只有当我们看准了时机和有了新的构想 ，确信能够在该领域中对顾 客做出 与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。 与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。 公司进入新的成长领域 ，应当有利于提升我们的核心技术水平 ，有利于增强已 有的 公司进入新的成长领域 ，应当有利于提升我们的核心技术水平 ，有利于增强已 有的 市场地位 ，有利于共孕和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势 ，顺应市场 变化的 市场地位 ，有利于共孕和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势 ，顺应市场 变化的 大趋势 ，顺应社会发展的大趋势 ，就能使我们避免大的风险。 大趋势 ，顺应社会发展的大趋势 ，就能使我们避免大的风险。
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