一序言1．对企业文化内部渗透的了解第一，企业文化的概念。教科书上的概念：企业文化是企业为处理生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵照的基础信念和认知。企业文化集中表现了一个企业经营管理的关键主张，和由此产生的组织行为。

　　企业文化，就是企业组员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位职员全部明白怎样做是对企业有利的，而且全部自觉自愿地这么做，久而久之便形成了一个****惯；再经过一定时间的积淀****惯成了自然，成了大家头脑里一个牢靠的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于约束大家的行为，逐步以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

　　第二，企业文化内部渗透的含义。渗透一词，在字典上有三种含义：一是低浓度溶液中的水或其它溶液经过半透性膜进入较高浓度溶液中的现象。如植物细胞的原生质膜、液泡膜全部是半透性膜。植物的根关键靠渗透作用从土壤中吸收水分和矿物质等；二是军队利用敌布署的间隙或有利地形秘密渗透敌纵深或后方的作战行动。战术渗透通常由小分队实施，战役渗透通常由大部队实施。三是比方一个势力逐步进入到其它方面。而文中的渗透一词，引用的是其第三种含义，即一个势力逐步进入到其它方面。企业文化的内部渗透，笔者认为应该是，文化作为一个精神势力逐步向内影响到全部的职员，从而使全部的职员行为全部是在企业文化的指导之下做出的，进而增强企业的竞争力，使企业立于不败之地。

　　企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定兴衰的关键原因。此文的写作目标在于研究企业文化怎样向内渗透到各个职员，使职员和企业共同发展，使企业在竞争中立于不败之地。其意义指在经过企业文化对职员的内部渗透方法研究，使企业利用好这个无形的手，经过企业文化的内部渗透调动全部职员的工作主动性，更加好的做好自己的工作，并让企业的管理者更加好的整合各方资源，做到人尽其次，使企业日益强盛。

　　在华侨城洲际大酒店的职员手册里，对制胜之道是这么表述的：“制胜之道源自于我们的职员。我们问询她们天天的行为表现和怎样让我们营造一个和众不一样的工作环境。制胜之道是一个帮助我们设定工作方法的框架。作为一个指导，将由你和你们的团体找寻最好的落实路径。为了将我们的酒店集团打造成为世界上最出众的企业之一，请铭记我们的制胜之道。”制胜之道从处事标准、酒店对职员的态度、职员应有的目标、对于不一样看法的认识和相互的合作五方面为酒店职员制CQ9电子 CQ9传奇电子订了行为的标准，打造企业特有的企业文化。详细内容以下：

　　1做正确事Dotherightthing：要求职员一直做自己认为正确事情，推行自己的承诺而不失信于她人，尊重事实并相信自己的判定，为客人提供个性化而且实际的服CQ9电子 CQ9传奇电子务，而不是为了作秀。

　　2表现关爱Showwecare：期望职员将每个客人视为一个独立的个体来对待，酒店确保主动寻求聆听能让酒店表现关爱的细节之处，站在客人的立场，确保客人有最满意的体验。使得在同行业中，洲际比其它企业更了解客人的需求。

　　3追求卓越Aimhigher：致力于成为同行业中公认的领先者，专心了解酒店内外正在发生的事