企业文化是指在一定社会历史条件下,企业在生产经营,治理活动中所创造的物质文化和精神文化总和。壶知道为您带来了8篇《公司企业文化》,希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。
我们有一个共同的目标——“5355”三步走,年产油气一千万,全面建设高原千万吨级大型油气田。
家园是我们的立身之本,我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运,家园发展壮大,我们的事业和生活才能更加美好。
“‘5355’三步走,年产油气一千万,全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标,是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标,才能实现我们的人生价值。
“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉,弘扬这种精神,才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。
既然我们选择了青海油田这个家园,那么,为了建设这个家园,贡献你的忠诚和智慧吧!
既然我们有一个共同奋斗追求的目标,那么,为了实现这个目标,付出你的勤劳和汗水吧!
既然我们共同铸就了这种精神,那么,为了秉承光大这种精神,把你的勇气和你的坚韧,也折射在她灿烂的光芒中吧!
xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地,是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署,在青海石油管理局(青海油田)的基础上重组分离而成,于2000年1月1日正式运行。
公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营,以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田,盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田,根据第三次资源评价结果,盆地油气资源量为46.5亿吨,其中石油资源量21.5亿吨,天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发,累计发现地面构造140个,潜伏构造103个,油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨,探明加控制天然气地质储量3000多亿立方米。累计生产原油3000多万吨,天然气100多亿立方米。目前,具备了年产油气550万吨的能力。
新中国成立后,1954年,伴随着阵阵驼铃,青海石油人挺进了人迹罕至的柴达木盆地,开始了青海石油工业的艰难创业。面对恶劣的自然环境和艰苦的工作条件,青海石油人抱定“我为祖国献石油”的信念,风餐露宿,不畏艰险,发现了冷湖油田,建成了30万吨产能,使青海油田一举成为中国四大油田之一,有力地支援了青藏两省区的经济建设,为巩固国防做出了贡献。
上世纪六十年代初,在国家“石油工业战略东移”的情况下,青海石油人顾全大局,抽调精良设备和优秀人员支援大庆会战。同时,克服自然灾害、锐减、人员下放、物资匮乏等困难,稳中求进,坚持生产;重返西部建家园;挥师东进,组织了涩北会战。探明了涩北一号气田,发现了涩北二号气田,找到了亿吨级的尕斯库勒油田,揭开了建设百万吨油田,寻找大气田的序幕。
上世纪八九十年代,紧跟祖国建设步伐,青海油田实施了“三项工程”建设,初步建成了花土沟生产基地、格尔木石化基地和敦煌职工培训轮休基地,相继建设了花土沟炼油厂、水电厂、冷大公路,原油年产量突破100万吨大关,掀开了油田发展史上全新的一页。
上世纪九十年代中期,青海油田抓住“石油战略西移”的发展机遇,进行二次创业,实施了以勘探为主,向勘探开发并举;以石油为主,向油气并举;以投入为主,向投入产出型转变的战略,到1998年底,全面实现了累计探明和控制石油地质储量2.58亿吨,探明加控制天然气地质储量1900多亿立方米,油气产量突破200万吨,上交利税2.4亿元的储量、产量、效益“三个翻番”发展目标。青海油田实现了扭亏为盈,柴达木盆地一举成为全国陆上四大气区之一。当年底,青海油田提出了“5355”跨世纪发展目标,这是油田快速发展的一个新的里程碑。
注解“5355”:到“十五”末或稍长一点时间,累计探明和控制石油地质储量5亿吨,累计探明和控制天然气地质储量3000亿立方米以上,形成年生产原油500万吨,年生产天然气50亿立方米的能力。
二十一世纪初,青海油田抓住重组改制的机遇,以满足国民经济对石油快速增长需求为己任,承担起加快油田发展的历史责任,油气勘探取得了新的突破,油气产量快速增长,经济效益显著提高,文明建设协调发展,上缴税费逐年增长,职工生活水平明显提高,青海油田步入了持续、快速、和谐发展的轨道,加快了全面建设高原千万吨级大型油气田的步伐。
主营业务:石油天然气勘探开发,石油天然气生产、销售,石油炼CQ9电子 CQ9传奇电子制,油气化工生产、销售,石油、天然气管道运营,石油天然气勘探开发的研究和技术服务。
辅助业务:井下作业、固井及油田化工技术、炼化装置维检修等石油天然气工程技术服务,油田工程建设、水电暖供应、物资供应、机械加工制造、工程监理、通信等生产技术服务业务,以及油田客运、房地产开发、矿区物业管理、医疗卫生、职业教育、幼儿教育、新闻出版、文化体育、生活供应、社区社保、消防保卫、旅游商贸等其它业务。
建立并通过了qhse体系认证,建立了内部控制体系,通过了国家权威中介机构的审核。
油田地面建设甲级、长输管道甲级、工程咨询甲级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、管道工程专业承包一级、送变电工程国家二级、防腐保温工程专业承包二级、国家二级通信工程施工等资质。
国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二级、公路工程专业承包二级等资质。
柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成,是中国石油精神〖〗和青海高原精神的重要组成部分。
顾全大局的爱国精神,是柴达木石油精神的根本出发点,是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神,是柴达木石油精神的核心内容,是爱国和奉献的必然条件。为油而战的奉献精神,是柴达木石油精神的本质内容,是爱国和创业的实际行动。
3.1中国石油发展目标——率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团。
3.2青海油田发展目标——在“十一五”末或稍长一点时间,实现“5355”三步走,年产油气一千万,全面建设高原千万吨级大型油气田的目标。
第一步:谋求突破,夯实基础。坚定信心,迎难而上,实现油气勘探大场面,力争找到1-2个5000万吨级的石油优质储量,探明天然气地质储量1000亿立方米,为实现油田的快速发展夯实储量基础。
第二步:提升加速,快速发展。万众一心,奋力拼搏,2006年油气产量达到485万吨,2008年达到800万吨,为全面实现油气一千万创造有利条件。
第三步:油气并举,实现跨越。百折不挠,全力以赴,“十一五”末,油气年产量达到1000万吨,其中原油产量300万吨,天然气产量70亿立方米,跻身于千万吨级大型油气田的行列,进入中国石油13个油气田的前八强。
注解“一千万”:伴随着油田的改革与发展,油田公司委以科学发展观为指导,结合油田实际,适时赋予“5355”新的内涵,将“5355”中的形成年生产原油500万吨调整为年生产原油300万吨,年生产天然气50亿立方米调整为年生产天然气70亿立方米。即为年产油气一千万吨。
4、发展战略——油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略。
柴达木盆地具有丰富的石油天然气资源,实施油气并举是青海油田加快发展的必然选择。在石油勘探上,谋求大突破、大发现、大场面,在天然气勘探上,谋求做大、做精、做强;油气开发利用上,努力实现原油产量的稳步提升,实现天然气产量的快速增长,到“十一五”末或稍长一点时间,实现油气当量1000万吨的发展目标;在炼油化工上,做精做细炼油,做强做大化工,加快油、气、盐下游产品市场开发,实现效益最大化。
质量是企业良好形象和信誉的保证,效益是企业赖以生存和发展的前提。在油田发展进程中,正确处理好数量与质量、速度与效益的关系,实现油田勘探高水平、油田开发高效益、油气产品高质量、油田发展高速度。
科技是加快油田发展的助推器,创新是推动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域,瞄准制约油田发展的关键技术,注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺,结合青海油田的实际,做到研究、应用、储备三统一,提高自主创新能力,以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。
持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中,全面落实科学发展观,正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系,通过实现油田开发高效益和资源可持续开发,努力奉献能源,创造和谐,推动油田持续有效较快协调发展。
企业发展,人才为本。认真落实人才强企战略,积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径,大力加强“三支骨干队伍”建设,打造学习型企业,培养学习型员工,逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制,为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台,形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围,为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。
以人为本:坚持人性化管理,创造平等友爱、融洽和谐的内部环境,尊重员工需求,维护员工利益。
全面进步:注重公司的成长性和发展的可持续性,创造企业进步与员工发展的和谐,公司与社会的和谐,人与自然的和谐,让改革发展的成果回报社会,惠及全体员工。
“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向,是有机的统一整体。诚信是基石,创新是动力,业绩是目标,和谐是保障,安全是前提。
在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上,解放思想,与时俱进,不唯书,不唯上,敢于突破前人,敢于大胆实践,不断认识新情况,解决新问题,积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺,为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。
以诚实为本,守信为荣,强化服务技能,提高服务质量,提供优质的服务和优良产品,搭建和创造双方的发展平台和空间,实现双赢互利,共同发展。
建立完善培育人才的体制和机制,构筑容得下、留得住、能发展的人才平台,关心和爱护人才,在企业发展中发挥人才的聪明智慧,为企业作贡献,实现人生价值。
努力打造学习型企业,培育学习型员工,完善学习激励机制,营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念,立足岗位学习,学用结合,全面提高,岗位成才。
树立“生命、健康高于一切,违章操作就是自,违章指挥就是人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念,为员工的健康、安全创造必要条件,改善生产生活条件,完善安全制度,有力保障安全生产。注重保护环境,努力减少污染,绿化美化生产生活环境,营造和谐自然的健康安全环境氛围。
严细认真:事事无小事,细节决定成败,关注每一个细节,注重工作质量和安全,做精做细,做好做实。
诚实守信:坚持依法经营,按章纳税,恪守诚实守信的道德理念,反对不正当竞争,做到以诚为本,信誉至上。
奉献社会:加快勘探开发步伐,建设资源节约型和环境友好型企业,为社会提供优质的石油天然气,满足国民经济对石油天然气快速增长的需求,促进地方经济发展,造福周边地区各族人民,积极参与社会公益活动,树立良好的企业形象,实现能源与环境的和谐,企业与社会的和谐。
《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发,这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则,其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求,也符合我国法律、纪和风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。
职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化,经济全球化进程不断加快的时代,没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司,也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求,践行职业行为和道德操守,忠诚于公司,忠诚于事业,自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象,提升公司价值至关重要,也是公司持续有效快速发展的可靠保证。
职业道德是企业文化建设的重要组成部分,希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范,严于律己,率先垂范,不断提高股份公司管理水平,实现中国石油的可持续发展。
保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行,确保公司财务工作规范、准确。
认同公司精神及宗旨,践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神,贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念,实践“奉献能源,创造和谐”的企业宗旨。热爱本职,忠于职守,熟练掌握职业技能,自觉履行职业责任,注重工作效率。保护公司的合法利益。
公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会;不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职,不准从事与公司有竞争的活动。
公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品,但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策,在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定,不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
公司员工及亲属,不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人,严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。
公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规,遵守公司上市地有关监管规则的要求。
公司员工在经营活动中,要公平对待公司的客户和供应商,赋有管理领导职权的员工,还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中,不得有损于公司公平廉洁声誉。
公司员工在业务运作中,要严格按照有关规章、制度条款执行,保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
公司员工在一切经营活动中,应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识,依法保护公司资产,确保有效使用。
公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为,公司对报告人予以保密,任何人不得打击报复。
公司员工队伍忠诚于企业,忠诚于岗位,团结友爱,互助协作,人员精、素质强、效率高、纪律严,作风硬,敢于克服困难,攻坚啃硬。
公司创新思维,不断进取,依法治企,规范运作,求真务实,协调发展,大力推进qhse和内控体系建设,提高科学管理水平,赶超国内一流企业。
公司把质量视为生存的根基,把品牌视为发展的资源,实行全员全面全过程质量控制,打造名牌产品,树立青海油田的良好企业形象。
公司对所有协作方和客户都注重诚信,讲求互惠,谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。
工作要认真处理,及时汇报工作进展情况,事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。
办公人员服饰必须整洁端庄,穿着大方得体,要与身份、环境、身材、年龄等相协调。
在办公楼内不能跑动,要轻迈脚步,不能喧哗。遇见同事要微笑点头,致意问好。
对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处,相互尊重,相互沟通,坦言相告。
对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访,要立即起立打招呼,微笑正视来访者,让座让茶,相互介绍有序,询问有何事需要帮助。
工作交谈时,应保持适当距离,体态端庄,神态自然,举止大方,注视对方,交谈有序,注意力集中,不能做不雅观的动作。
遇到参观或检查工作的客人时,要起立微笑正视,使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方,要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时,要道别,使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知,说明开会时间、地点、会议议题和结束时间,并确保通知到参加者。
ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场,确实不能参加会议时,应提前告知会议召集人。
ⅲ与会人员要按照会议的要求着装,会议不要求统一着装的,着装要整洁端庄,得体大方。
ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座,未指定位置的,一般从前向后、从左到右依次就座。
ⅴ会议开始前,与会人员要关闭手机等通讯工具,集中精力,姿势端正,不能交头接耳和随意走动,不能中途离场,会场禁止吸烟。
ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议,当领导和客人入场时,与会人员要全体起立,鼓掌欢迎,待领导和重要客人落座后再坐下。
ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议,当主持人宣布散会后,与会人员要起立鼓掌,欢送领导和客人退场,领导和客人走出会场后,再从前到后依次退场。
ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录,并用书面答复。
ⅱ电话接通后应先说“您好”,并自报单位、姓名,然后确定来电人的单位、身份,主动询问来电人的目的和要求,可以说“请问您是哪里?”“请问您找谁?”“请问有什么事?”“有什么我可以帮助您的?”等等。
ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时,衣着要尽量和谐,说话要相互照应。
请,您请,请进,请坐,请问,欢迎光临,欢迎检查指导工作,请问您找谁,请问有什么事需要我帮助。
谢谢,您辛苦了,您受累了,给您添麻烦了,非常感谢,您太客气了,不用客气,不用谢。
企业文化是以人为本的管理哲学,是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式,是借助文化力量的管理方式,良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
近年来,我分公司按照集团公司、盛市公司的统一部署下,在市公司支的正确领导下,持续完善企业文化管理体系,以员工满意为出发点,以客户满意为立足点,以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为:服务企业中心任务,强化团队和服务两个文化,提升客户、员工和部门协作三个满意度,完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制,推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系,提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
完善四项机制:通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设,完善企业文化管理体系;
按照企业文化建设“六维模型”(团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化),以“协作·分享·精细·理解”为主题,以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的,着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”,推动企业软实力的提升。
在团队文化建设方面,围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动,以“创学习型组织,作知识型员工为” 主题,鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。
在服务文化建设方面,以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。
在关爱文化建设方面,围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”,积极构建员工关爱的长效机制。1、加强“团队文化”建设
加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标,通过增进相互间的沟通和理解,强化团队协作意识,促进各班组间的合作和相互服务意识,努力打造高效运营新团队;另一方面要通过倡导团队内的分享精神,营造积极向上的组织氛围,今年主要着手打造班组文化建设,通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力,以不断增强团队协作意识,优化组织工作氛围。
以“便捷服务、满意100”活动为主线,深入理解客户需求,提升精细化服务水平,以塑造优秀服务文化,推动卓越运营体系建设的进程,有效提升客户感知。
逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念,坚持“以人为本”的管理思路,从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度,通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施,全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程,引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。
员工是企业的基本队伍,也是企业文化最大的传播主体和承载主体,只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神,才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际,通过各种途径向员工传播企业文化。为此,我们应做到:
一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师,培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件,确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训,并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划,尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式,进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容,增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任,积极承担社会责任,充分发挥企业优势,服务农村信息化的发展;突出教育和环保主题,广泛开展公益慈善活动,推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体,宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容,向社会传播中国移动的企业文化,增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透,促进与外部利益相关者的文化交流,拓展与高等院校的联系机制,联合开展文化研究,推动中国移动企业文化案例的对外传播,实现文化营销。
企业文化落地,就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识,使企业文化转化为员工的日常工作行为,并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作,而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作,特别是领导示范作用。2011年我们将强化团队文化和服务文化,主要做好以下工作:
一是团队文化建设(全体员工用正确的心态对待这一工作)。分公司机关职能各部门,要积极参与“示范点”的创建活动,以身作则推进部门间的沟通协作,推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透,在制定安排各项制度工作时,要体现企业文化理念,符合企业文化的要求,形成企业文化建设齐推共进的格局。
二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动,提升企业整体服务水平,以塑造优秀服务文化,推动卓越运营体系建设的进程。
1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动,提升全员服务意识。认线”活动,增强各级管理者对一线服务情况的感知,推动其积极发现并解决服务关键问题;结合实际情况,组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动,增进前后台的沟通理解,提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识,推进一体化的服务流程和体系;对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动,增进与客户的沟通交流,深入理解客户的需求,为客户提供贴心的服务。
2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合,以优秀的服务理念引导各项制度的完善,以追求卓越的精神,加强服务的精细化管理。贯彻落实“以客户为导向”的服务理念,以其为依据梳理和完善各项服务制度,细化每一个服务流程,并通过制定有效监督检查办法,确保其执行效果。倡导服务创新意识,鼓励员工在本职岗位上的创新热情,对于员工的创新成果要给予有效地激励,并及时总结提炼。
三是关爱文化建设——继承07、11年员工关爱成果,根据不同群体员工的具体需求,有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手,要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法,改善员工工作压力的主观感受,要给予他们更多的关爱,更多的激励;要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训,帮助他们尽快成长,为带好班组小团队打下扎实基矗
“融和聚暖、家和兴暖、亲和送暖、身心俱暖”是为“和暖”。我们充分发挥文化育人、文化聚心的作用,将“和暖”文化着力转化为打造一流热力企业的凝聚力。
一是丰富载体,着力发挥文化的教化力。今年以来,我们邀请油田“心田工程”专家举办了“EAP专题讲座”,引导职工学会运用心理学的方法化解、排除心理困扰和压力,实现快乐学习、快乐工作、快乐生活。组织编撰了《“和暖”文化手册》《“和暖”文化故事》,谱写了“和暖家园”厂歌, 为“‘和暖’理念大家学、‘和暖’故事大家讲、‘和暖’歌曲大家唱”营造了浓厚的氛围,有效提升了“和暖”文化的亲和力。
我们以“四聚”理念为指导,扎实推进“和暖”文化进班组、到岗位,广泛征集班组管理理念,推进践行岗位励志格言,有效提升了“和暖”文化的感染力。
2012年,“和暖”文化荣获全国企业文化科研成果奖,入选《2011―2012年中国企业文化年鉴》。
二是率先垂范,着力发挥员干部的引领力。中心领导班子成员坚持不定期深入基层调研、指导―今年以来,中心领导深入基层调研指导达36次之多―帮助基层拓宽文化视野、明确文化建设思路、解决文化落地难题,制定了《管理干部十要十做到》《十不准》《十严禁》《员干部跟班劳动》《科级干部典型行为信息收集》等规章制度,以制度固化了员干部践行“和暖”文化的成效。
三是辐射引领,着力发挥典型的带动力。结合“创先争优促发展、打造一流立新功”主题活动的开展,我们搭建了“创十佳”平台,开展了“十佳员”“十佳青年”“十佳女工”“十佳岗位技术能手”“十佳和谐家庭”“十佳贤内助”“十佳红旗班组”“十佳红旗热力队”“十佳服务明星”“十佳红旗支部”的评选活动。
企业文化来自企业实践,又指导企业实践。我们以“内涵发展、持续提升”的文化理念为指导,用理念引领发展,将“和暖”文化力转化为打造一流企业的实践力。
一是科学研判,着力确立企业发展布局。我们针对油田“打造世界一流,实现率先发展”的发展目标,认真分析了中心发展现状,深入剖析了中心目前存在的问题,并结合油田矿区发展规划、地方政府热力工程规划,找准企业发展定位,厘清发展方向,研究明确了今后一个阶段的企业发展布局;明确了企业发展的目标,即“争创国内一流热力企业的目标,将热电联供中心打造成一个热源充足、布局合理、运行高效、清洁低耗、数字化程度高、持续发展能力强劲、具有高度社会责任心与行业责任感、得到用户肯定与尊敬的知名热力企业”;明确了“企业发展的热源、绿色低碳、差异化、可持续性”四大策略;明确了“建设热力实中求快、运行热力稳中求效、经营热力细中求精、打造热力进中求强”的四条发展路径,并编制了热力十年远景展望。这些长远的规划和美好的愿景进一步将中心全体干部、员工凝聚在一起,营造出“团结一心干事业,创先争优站排头”的氛围。
二是对标、创标,着力提升“三化”管理水平。第一,着力提升中心精细化管理水平,组织开展了“远学学中原,近赶赶电厂,争创国内一流热力企业”活动。第二,着力提升中心标准化管理水平。针对设备检修工作,明确了锅炉本体(热力站)、管网维护、附属设备、配电设施、燃油伴热系统试压检漏及启运准备共6个阶段39个大项的检修内容和检修标准,明确了42个两级工作质量认证项目,制作了《板式换热器化学清洗》《规范化燃煤锅炉房现场》等12部规范化生产检修视频,实行了“一表、一书、两单、四率”生产检修管理程序,有效提升了设备检修标准化水平。第三,着力提升中心信息化管理水平。扎实推进信息应用系统建设,着力打造智能预警、联动、诊断、决策的工作平台,中心主要锅炉房、换热站实现了温度、压力、流量、辅机状态及排放烟气监测等30多种重要运行参数的源头数据采集,采集点近万个,数据每10秒钟更新一次,实现了生产动态实时把握和快速反应,信息化建设水平走在同行业前列。
坚持将文化建设与提升企业履职尽责能力相结合,紧紧围绕“事业和暖,生活和美”的企业愿景,推动、发展、提升企业的社会美誉度,将“和暖”文化力转化为打造一流企业的竞争力。
一是创新创效,着力提升一流的科技攻关能力。创新是企业发展的原动力,创效是企业常青的源泉,所以我们一直致力于推进人才队伍建设。首先,2013年共举办90余期培训班,培训2200余人次,提升了职工的创新创效能力,完善了安全总监(首席专家)、主任师、责任师等专业技术岗位序列。其次,积极培育“学术技术带头人”“专业技术拔尖人才”,共培养出油田学术技术带头人6人;第三,充分发挥创新工作室的辐射带动作用,先后建立胜中热力七队、徐元锋等创新工作室6个,组建技术攻关小组55个,攻克了锅炉燃烧自动化控制、燃油系统电加热改造等多个技术难题。这些成果不仅在实践应用中成效明显,其中3项成果还在全国获奖,10项成果获管理局一等奖。
本人牢记公司理念,坚持将“个人价值观与公司发展”保持统一,坚持贯彻“文化强企”的文化策略,坚持“振兴长宏”的个人工作理念,坚持“自强不息”的个人做人态度,坚持“追求卓越”的做事观念,努力做到每年工作都有新成果、每期《内刊》都有新亮点、每月学习都有新进步,努力学习领悟企业文化建设相关知识和内涵,努力传播和宣导公司发展正能量,努力摸索文化和管理结合的适用模式。
1、参与员工文化手册对接工作:在20__年设计初稿的基础上,20__年持续协助上级对手册涉及事件补充和优化,对公司文化启示进行深化提炼。
2、为提升公司品牌,在集团领导的大力支持下,我们外联相关部门、单位,精心策划组织职工参加广州市足球比赛,目前活动正有序平稳地进行着,为形成良好的文化宣传效应,我们的组织团队将细心协调,积极进取,确保活动圆满结束。
3、精心建设职工娱乐活动室。在丰富公司领导以及广大员工文化生活的同时增添一个公司企业文化宣传的窗口;在促进同事间感情交流以及与来宾之间人际交往的同时拉近了员工们生活与工作的距离。
1、公司申报20__年广东企业500强评价材料整理。20__年4月份,完成了公司500强评价申报材料。具体评价结果将在近期公布。材料整理期间,先后主动找到工程部、财务部、人力资源部、审计部、行政部搜集材料,询问材料整理的具体要求。这次材料的梳理为以后开展500强评估和品牌建设提供了基础。
2、标准化工作,完成企业文化模块工作概述、业务流程、岗位工作标准、操作流程内容的整理。
3、为搞活公司办公氛围,发扬公司文化活动优良传统,组织开展了“清洁环境,美化公司家园”义务劳动活动。
期刊、海报写作质量的影响因素不仅是技法,最重要的是素材。最好的素材在一线,最多的素材还是在一线。文化只有在一线才能生根发芽,作为一名公司文化的宣贯生力军中的一员,缺乏花大量时间在一线,和一线员工没爬滚打的经历,导致文章中人物刻画不鲜活,叙事过程不生动的情况,导致文化宣贯的内容缺少一线的生机和生气,缺少员工的支持。
作为企业文化专员,仅仅把工作停留在写写文章,做做画册的层面是不够的,如何学习和借鉴国际国内的先进理念和做法,结合公司管理的实际要求,找到符合公司发展的文化与管理结合的道路至关重要。
多到一线,和项目部、工程部、机材部等部门的同事们,结好对子,形成密切联系、及时沟通的良好对接机制。
每季度学习一本企业文化专业书籍,并和同事进行分享自己读书的感想,共同探讨文化与管理结合的理念、方法。
文化手册印发后,协助上级做好宣贯和落实的具体方案设计和落实。进一步发挥好文化宣导员队伍的作用和力量。
自主承担相关文化课题的研究,拟20__年底自主承担公司形象宣传画册的制作。
(一)深入挖掘新项目部一线优秀人物,并以其为核心,塑造成为榜样,并以其名字命名一支“控成本、增效益、强服务”的标杆班组。
(二)完善公司阅览室,人力资源部、行政部、财务部等七部门配合提供精品书籍、心得手稿,打造长宏人自己的知识库,引导、营造学习型企业。
【摘要】企业管理最重要、最基本的工作是塑造本企业强有力的企业文化。为此,我们务必把握企业文化的内涵、作用,努力塑造适合企业自身的企业文化。
企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象,它的出现与现代企业管理和实践的发展密不可分。从管理的角度看,企业文化是为到达管理目标的管理手段,因此,企业文化不仅仅具有文化现象的资料,还具有作为管理手段的内涵。我国继20世纪80年代中期出现第一次企业文化热后,如今已经出现第二次企业文化热。企业文化作为一种理论提出,是源于一些管理学家针对二战后出现了经济奇迹的日本进行了研究,发现日本的管理重视做人的工作,重视价值观问题。透过进一步研究,发现这样的管理方法背后却存在着一个深厚的文化底蕴。于是,企业文化被明确地提出来了,并越来越受到世界管理界的重视。
具体地说,企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步构成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化通常透过它的层次表现出来。企业文化的层次,能够用一个“四层同心圆”来表示:最外面的一层是企业形象。这包括企业的名称、标志、产品、建筑、知名度、美誉度,等等,也就是一切能为人们直接感知的东西。第二层是企业行为。这包括机构设置、企业管理以及生产、销售等各个方面的运作,也就是企业所实施的各种行为。第三层是企业观念。这包括质量观、效益观、客户观、经营观,等等,也就是企业对于各种相关问题的看法。最里面的一层是企业精神核心。这包括企业宗旨、企业家和企业员工的人生追求,也就是企业最根本的目的(或称“终极价值目标”)。这四个层次之间的关系概括而言,即:内层是外层的根据;外层是内层的表象。说得明确一点,企业的形象是由企业的行为决定的;企业的行为是由企业的观念决定的;企业的观念是由企业的精神核心决定的。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。具体表现为:企业文化推动企业提高核心竞争力,促使企CQ9电子 CQ9传奇电子业可持续成长,良好的企业文化是留住人才的制胜法宝。
企业竞争力,是指在竞争性市场中,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者,包括生产性消费者)带给产品或服务,并获得赢利和自身发展的综合素质。因此,企业竞争力最核心的一层包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新潜力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。可见,企业文化成为企业发展内在动力的基础。企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能:
1.导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,能够为企业带给具有长远好处的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定带给依据。
2.约束功能。企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远的不该做、不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业带给“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、用心性、主动性和自我约束,使员工明确工作好处和提高员工的职责感和使命感。
3.凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂,能够把员工紧紧地粘合、团结在一齐,使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选取正确,就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一齐来,是一个群众与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够构成强大的凝聚力。否则的话,企业凝聚力的构成只能是一种幻想。
4.激励功能。激励是一种精神力量和状态。文化所构成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的用心性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的潜力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理潜力和自主经营潜力。
企业文化的作用不是体此刻为企业当时能带来几个亿或者几千万、几百万的利益。企业文化作用是间接的,但对企业长远发展的影响却是巨大的。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的企业文化。
如果一个企业没有好的企业文化,它就会失去持续发展的动力,最终走进失败的深渊。国内有好些小企业不注重企业文化的建设,在短期内,由于一些原因,企业经营状况可能会好一些。但是,这种状况不会持久,这些企业经不起时间的考验,由于没有企业文化的引导,企业就像失去灵魂一样,如一盘散沙一样,最后在竞争中被淘汰。
听了韦老师两次的课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们大宇公司管理的核心是“以人为本”,有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力,特别是前者尤为重要。
来到大宇公司就职,我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,但如果失去了基本的公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让大宇这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成发部分。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,我们有理由相信大宇的明天会更好!
进入21世纪,经济全球化日益加快,企业迈向文化管理阶段。企业文化开始受到企业界的高度关注,而作为一家保持朝气和活力的企业必须具备其特有的先进文化。因此,越来越多的企业开始重视文化的建设,其中一个重点内容就是企业文化理念。到底什么是企业文化理念呢?按照我的理解,企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。湛江港(集团)股份有限公司,作为一家具有近60年发展历史的企业,逐步形成^v^责任、担当、关爱、互助、传承、创新^v^的文化理念。公司的企业文化理念深入人心,员工团结一致,积极为湛江港迈向全国十大港口而努力。
员工勇于担当,企业履行责任。湛江港位于中国大陆最南端的广东省雷州半岛,是中国大陆通往东南亚、非洲、欧洲和大洋洲海上航程最短的港口,具有得天独厚的发展条件。但是,由于各种原因,湛江港没有得到应有的发展,加上近年来周围港口大力建设发展,其面临着前所未有的挑战。作为湛港人,我们要明确责任,勇于担当,为振兴湛江而努力。随着经济和社会的进步,企业要实现制度化,技术化,在对赢利负责的同时,对环境负责,对社会负责,对职工负责。而这一切来自于员工高度的责任心。员工要遵守企业规章制度,凭良心做事,自觉主动,善始善终,超越上司的要求的同时又能顾全大局。当员工能够学会担当,企业能够更好地履行社会责任,有助于解决就业问题,有助于保护资源和环境,有助于缓解贫富差距,为湛江的大发展做出应有的贡献,实现可持续发展,一定程度还能消除社会不安定的隐患。
发挥互助作用,关爱员工健康。湛工港是湛江最大的公共码头运营商,员工人数非常多,其中奋斗在生产一线的员工工作条件非常艰苦,时刻面临着暴晒和粉尘的影响。如果不采取相应的防护措施,久而久之,职工的身心都会产生各种问题。企业要坚持把关爱困难员工,加强帮扶工作作为企业贯彻落实科学发展观的必然要求,全心全意依靠工人阶级的具体体现来构建和谐企业,切实落实发放和监督员工工作时使用劳保用品,做好安全防护措施,从而取得和谐稳定的发展。这要求企业建立积极的宣传引导机制、严密的组织运行机制、稳定的资金统筹机制、规范的资金管理机制以及科学的长效机制。通过发挥公司员工间的互爱互助,改善工作条件,全体员工凝心聚力,与企业同舟共济,共克时艰,确保了湛江港的持续稳定发展。
三分传承七分创新。文化具有延续性,一个企业的文化总是在不断适应环境,吐故纳新,淘汰落后成分,吸收先进因子,如果因循守旧,不能与时俱进,企业难以持续发展,最终在经济全球化中全军覆没。湛江港的企业精神是^v^缆桩^v^精神:爱港敬业,团结协作,真诚服务,勇立潮头。在急剧变化的市场和科技环境中,企业在经济全球化和知识经济的冲击下,必须转轨变型,以应对变化。近年来,宝满港区的发展,湛江港的业务更加多元化,随着二分公司新码头的投产,企业会迎来更加迅猛的发展。但是近年来越来越激烈的港口竞争,企业除了传承一直以来的传统,更要在市场理念和现代人文理念上谋求创新。像这两年薪酬改革、管理机制改革、人员招聘改革,无一不展现湛江港要在新的发展潮流中迎头而上,也更坚定了企业重回十大港口的决心。
依法治企是现代企业高效管理的要求,更是依法治国原则在企业管理中的体现。xx公司成立两年多来,高度重视企业法制宣传工作,“四五”普法期间,公司严格按照xx公司要求,结合企业实际,开展了大量的法制建设、宣传、教育工作,从加强领导、健全组织、精心规划、明确目标方面,从制度保障、规范推进、严格考核、落实职责方面,从领导带头、分层分类、覆盖全员、夯实基础方面,从拓宽渠道、创新形式、广泛宣传、力求实效方面。较好地完成了xx公司“四五”普法规划确定的各项任务,普法依法治企成效显著,有力地促进了企业规范经营和高速发展。200x年x月,在x市全市依法治市工作会议上,公司被评为全市普法依法治市先进集体。
作为xx公司,公司严格贯彻xx集团的企业文化理念识别体系,以其为指针和参考,并结合公司自身实际情况,两年多来从未放弃对企业文化理念的探索和提炼,目前此项工作仍在进行中,虽未形成*完善的企业文化理念体系,但已形成了xxxx的公司经营理念;xxxx的企业形象;xxxx的企业精神等。
安全是第一工作、安全是第一责任、安全是第一效益。公司以创建xxxx为目标,在现场实行差异化管理,采取轮流值周管安全方式,全面开展以“零违章”保“零事故”活动,以安全促生产,以安全保稳定。通过全员参与,全过程控制,变“要我安全”为“我要安全”,真正做到了全方位管理,到目前为止,未发生任何可记载*的xxxx事故。200x年获得了xxxx称号。
公司在逐步夯实企业文化基础的同时,积极开展企业文化活动,同时公司把企业文化向更深更广的领域作了延伸和发展,使全体员工充分理解其深刻内涵:热爱企业,艰苦创业,以苦为荣,就是企业文化;安全文明,守望幸福就是企业文化;加强学习、崇尚科学、人人有文化知识就是企业文化;勤俭节约,反对浪费,珍惜资源就是企业文化;爱护环境,让公司鲜鲜亮亮就是企业文化;助人为乐,关心他人胜过关心自己就是企业文化。漫步公司,到处都是温馨宜人的感觉,文化氛围扑面而来,春风化雨,润物无声,更为重要的是,在企业文化精神的感召和鼓舞下,公司全体员工精神面貌全新,工作*高昂。
回报社会、反哺地方是企业义不容辞的*责任和社会责任。公司在追求自身发展的同时,时刻念念不忘的是能为当地百姓多做点什么好事实事。200x年夏天,公司得知xx中学两名品学兼优的高考生因家境困难无法上学时,公司总经理带头为他们捐款xxx元**,其它员工也纷纷捐款,使这两名大学生如期走进了xx学院和xx学院。今年公司又积极xx发出的捐资助学倡议,在公司全体员工中捐款xxxx元,资助失学孩子上学。这些行动都使博大精深的企业文化达到了具体化。
公司成立之处就成立了企业文化建设领导小组和企业文文化建设工作办公室,公司政一把手亲自任组长抓企业文化建设工作,并且配备了专职、兼职的政工工作人员负责企业文化建设工作,在公司委的直接领导下,两年多来,政工工作人员付出了大量的努力,也使公司企业文化建设工作取得了实实在在的成绩,效果卓著。
公司从破土动工兴建开始,就把企业文化建设和发展放在重要位置。当时,公司总经理在企业文化工作会议上讲:“企业文化是公司的魂魄,它像战场上的旗帜一样。我们虽然人员少,搞企业文化又是业余的兼职的,但是我们要克服困难,因陋就简,把文化工作搞得有声有*,使它成为鼓舞士气、催人奋进的进*号角。”领导和员工的思想认识统一后,大家齐心协力抓企业文化建设。伴随着公司的一步步发展壮大,企业文化建设更提上了公司的议事日程,在公司每年的经费预算中,企业文化建设经费、工会活动经费、精神文明建设
做好企业文化建设工作,依靠专门的机构和人员是不可避免的,公司在对内着重培养自己的综合*复合型企业文化工作人员的同时,与当地及外地的几家广告公司、咨询机构都保持着友好关系和密切联系,如xxx广告装潢设计有限责任公司、xxx企业文化咨询有限公司等等。
企业文化陶冶了员工们的情*,提高了员工们的思想认识水平。培养了员工们良好的道德修养。在xx公司,大家一心一意抓企业建设,个个都树立了主人翁意识。全公司出现了许多感人事迹。xxxxxxxxxxxx,类似事例不枚胜举,此处仅举一例。
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